Поиск по сайту

Реклама на сайте

Для партнеров

Контакты

Архив

Реклама на сайте


ADM GROUP (Украина) для «ТНК-Украина»: результаты акции «Звезда качества»

В середине июля стартовала акция «Звезда качества», разработанная компанией «ТНК-Украина» и C_BTL агентством «141». Цель программы - повысить качество обслуживания на АЗС ТНК, а также определить лучших работников автозаправок. Первый этап программы «Звезда качества» охватывает почти 200 АЗС ТНК по всей Украине.

Максимальную объективность оценки работы персонала заправочных станций обеспечивают: «секретные покупатели», которые в течение каждого месяца посещают каждую АЗС не менее четырех раз; звонки потребителей на «горячую линию» ТНК; заполнение менеджерами и персоналом АЗС специальных анкет.

Метод анкетирования заправщиков и менеджеров позволяет максимально досконально определить объем и уровень проделанной работы.

Компания АДМ Гроуп была вовлечена в реализацию программы с целью оказания директ маркетинговых услуг. Информация, предоставленная в анкетах, обрабатывается операторами компании АДМ Гроуп и вносится в базу данных.

По условиям программы «Звезда качества» лучшие сотрудники сети автозаправочных станций ТНК будут поощрены материально, что послужит стимулом качественной работы и поможет ТНК-Украина гарантировать отличный сервис.

По итогам первого этапа программы уже определены первые лидеры: 10 лучших АЗС, а также 50 лучших заправщиков и 10 лучших кассиров, которые получили свои денежные премии.

Более подробно с условиями программы и списками победителей можно ознакомиться на веб-сайте компании «ТНК-Украина» (www.tnk.ua).

Обсуждение на Facebook

Обсуждение ВКонтакте