Оборотная сторона платежных документов как средство коммуникации
- 24 ноября 2006 года 05:00
- Категория: Новости
- Комментарии: 0
«Единый Расчетный Центр» г.Екатеринбурга выступил в качестве информационного партнера городского конкурса красоты для женщин с детьми «Миссис Екатеринбург 2006» и учредил свою номинацию. 3 ноября 2006 года состоялся финал конкурса, где была названа обладательница титула «Миссис «Единый Расчетный Центр». Ею стала конкурсантка, получившая наибольшее количество голосов наших Абонентов.
Особо хотелось бы отметить уникальный механизм голосования – новый эффективный способ обратной связи с аудиторией.
Голосование проходило с 20 сентября по 2 ноября 2006 года и осуществлялось двумя путями – традиционным (на сайте «Единого Расчетного Центра» www.erc.ur.ru) и принципиально новым способом: на обратной стороне платежного документа «Единого Расчетного Центра» за сентябрь 2006 года размещался купон для голосования. Для того чтобы поддержать понравившуюся участницу, Абоненту было необходимо поставить «галочку» напротив ее фамилии и в период с 20 сентября по 10 октября оплатить квитанцию. Голос Абонента учитывался при поступлении части «Извещение» с купоном для голосования в «Единый Расчетный Центр».
Данное голосование продемонстрировало эффективность использования платежного документа «Единого Расчетного Центра» в качестве инструмента обратной связи с населением и метода не только распространения, но и сбора информации.
Учитывая количество Абонентов «Единого Расчетного Центра» (свыше 420 000 лицевых счетов), можно говорить о высокой эффективности данного метода. Несомненным плюсом является стопроцентный возврат «Извещений», так как именно эта часть платежного документа подтверждает внесенную оплату за жилье и коммунальные услуги.
Голосование показало, что процент квитанций с заполненным купоном для голосования составил порядка 14% от генеральной совокупности: около 63 000 Абонентов приняли активное участие в избрании «Миссис «Единый Расчетный Центр». На сайте «Единого Расчетного Центра» www.erc.ur.ru процент проголосовавших посетителей составил 11%. При подсчете голосов данные обрабатывались сначала по каждому из источников в отдельности, а затем суммировались.
Таким образом, используя купоны на квитанциях можно получить большой объем информации. Обозначенный метод имеет широкие перспективы применения не только в голосованиях, но и в составлении рейтингов, сборе небольших объемов различного рода данных вплоть до опросов общественного мнения. Он позволяет оперативно получить информацию от целевой аудитории (квитанции оплачиваются до 10 числа месяца, следующего за расчетным) с минимумом материальных затрат и оптимальным охватом как города в целом, так и его отдельной части, района или микрорайона.
Платежный документ «Единого Расчетного Центра» обладает специфическими преимуществами: квитанции внимательно изучаются Абонентом, продолжительное время хранятся, просматриваются несколькими членами домохозяйства, форма платежного документа повышает доверие к информации, размещенной на квитанциях.
Исследование в цифрах:
Место проведения - город Екатеринбург
Количество платежных документов - 420 000 шт.
Объем целевой аудитории - около 1 000 000 человек
Возврат «Извещений» с купоном для голосования - 100%
Проголосовавшие Абоненты - около 14% (порядка 63 000 человек)
Время проведения голосования по платежным документам – с 20.09.06 по 10.10.06
Время обработки «Извещений» с купоном голосования - 14 дней
Время проведения голосования на сайте – с 20.09.06 по 02.11.06
Обработка результатов голосования на сайте – автоматически
