В рунете начала работу E-книга жалоб
- 9 марта 2005 года 07:04
- Категория: Новости
- Комментарии: 0
В рунете по адресу открыт новый интернет-проект, который будет размещать и хранить в публичном доступе отрицательные отзывы и претензий на компании, магазины, web-сервисы. Иными словами, CAYBO (Complain About Your Business Offender) - это глобальная жалобная книга, черный список компаний.
Каждый потребитель товаров и услуг может оставить на сайте претензию на фирму, компанию, магазин, сервис или web-проект, действиями которого он остался недоволен. Причиной тому может быть, например, невыполнение компанией своих обязательств, неудовлетворительное выполнение работ (предоставление услуг), обман, мошеннические действия, нарушение конфиденфиальности или авторских прав пользователя, оскорбление его чести и достоинства, клевета и т.д.
CAYBO размещает жалобы на любые компании, независимо от их географического положения и независимо от того, ведут они свою деятельность в Интернете или вне его. Единственное условие: компания, на которую подается жалоба, должна иметь персональный web-сайт с постоянным адресом. Все компании, на которых подана хотя бы одна жалоба, появляются в каталоге CAYBO, где размещаются в соответствующей категории для удобного поиска.
CAYBO не выступает в роли судьи или арбитра и не принимает решений о степени виновности, либо о
степени правоты сторон. Вместо этого, компания, на которую подана жалоба, получает возможность
оставить свой отзыв на жалобу. Более того, CAYBO дает возможность жалобщику и компании
самостоятельно разрешить конфликтную ситуацию. С этой целью на сайте предусмотрена функция
публичного диалога (переговоров) между сторонами. При этом подача жалобы, отзыва, поиск в
каталоге и любые другие услуги CAYBO абсолютно бесплатны для сторон конфликта и для любого
посетителя нашего сайта.
